Hipertextuando...

El espejismo de los números en las campañas electorales… ¿2.0?

2012-01-09T09:33:00.000-08:00

La fiebre de las campañas federales de 2012 ha comenzado con mayor fuerza con el inicio del año.

La moda es examinar a los precandidatos en internet: cuántos fans, cuántos followers. Pero los números nublan la vista y nos llevan a análisis erróneos. Como errónea es la visión de querer ser “los primeros internet”: los que más tuitean, los que más fans tienen, los que más seguidores consiguen.

“Ganar en internet” no significa arrasar con los seguidores, ni tener más afiliados en nuestra fan page.

El análisis cuantitativo de las campañas en internet a mi parecer distraen de lo importante: una verdadera campaña electoral 2.0, que interactúe, que comunique (en dos vías), que haga política en la red.

Hacer una buena campaña 2.0 es activar offline a los partidarios y convencer a los indecisos comunicándose de manera bidireccional con ellos a través de las nuevas herramientas; abrir espacios de participación en la red para crear una agenda ciudadana que incluya a los no incluidos; espacios que le den poder al ciudadano para participar en la política; proponer una agenda de política pública digital y de TIC´s en materia de transparencia, e-gobierno, educación…

Porque la comunicación en redes sociales es, debe ser, esencia, contenido, “carnita”, interacción, comunicación política. Y nada de eso está reflejado en ninguno de esos “informes” (conteos, deberían llamarse).

Ni siquiera dan una idea del “pulso” de lo que está pasando en internet con los precandidatos presidenciales. A diferencia de las encuestas, al no ser representativos los usuarios de internet de la sociedad en general, el conteo de “cómo van los precandidatos en internet” no tiene ningún valor.

Los “observatorios” e “informes” sobre los precandidatos en internet son una tomadura de pelo.

Ni los fans ni los followers son votos.

Y lo más grave es que los equipos de campaña los están tomando en serio y se van a equivocar. Un mal análisis lleva a un mal planteamiento de los objetivos y, por ende, a una mala ejecución que da como resultado el fracaso.

Hace 3 años hablamos de por qué los partidos políticos fracasaron en sus campañas en internet.

Parece que a una elección de distancia se han aprendido pocas cosas del pasado y parece que en esta ocasión mucho tendrá que ver con los análisis cuantitativos, el espejismo de los números. Hay decenas de ejemplos de candidatos que “ganaron” en internet pero perdieron la elección.

No hay que perder el foco.

El estudio de Twitter 2011 y las matemáticas de @gpbolde

2011-03-07T11:34:00.000-08:00

El estudio sobre Twitter que por tercera ocasión lleva a cabo @gpbolde, con el respaldo y anuencia de dudosas empresas “dedicadas” a, supongo, la comunicación digital (incluida la que representa él mismo) tiene, nuevamente, cuestionamientos sobre su metodología y la forma en que “su” herramienta captura, procesa y analiza la información (que por otro lado nadie conoce ni él explica).

En el pasado, Guillermo ha ofrecido algunas explicaciones (en mi opinión nunca convincentes) defendiendo dicha metodología. Las dudas seguirán, pero me parece respetable que, cada quien, dé la cara y ofrezca sus opiniones y cifras.

El problema viene cuando nos dejamos llevar y perdemos el sentido de análisis sobre los datos. El boom de las redes sociales nos ciega y queremos creer en cualquier dato, cierto o no, que nos exponga alguien mediamente metido en el tema. Es patético.

En la lámina dos del estudio de @gpbolde, asegura que el 7.4 por ciento de los usuarios de internet está en Twitter. Falso.

Lo que hizo Guillermo, quien con todo respeto creo que faltó a muchas de sus clases de matemáticas en la primaria, fue dividir el total de usuarios en internet según el estudio de AMIPCI de 2010 (30,600,000) entre el total de cuentas de mexicanos en Twitter (4,103,200, según él) lo que le da el 7.4 de “usuarios de internet que estén en Twitter”.

El porcentaje correcto según los números que ofrece Guillermo sería de 13.4 por ciento, haciendo una simple regla de tres que enseñaron en la primaria el día que este amigo se enfermó de gripa.

Pero en todo caso, la mentira de Guillermo es hacer creer a sus posibles clientes que el mayor número de usuarios posibles está en Twitter, para lo cual no saber hacer una regla de tres le jugó en contra.

Si hubiera hecho bien la cuenta podría haber vendido la falacia de que 13.4 por ciento de internautas están en Twitter y no 7.4.

¿Por qué falacia? Por que en realidad el número que interesaría es el de cuantas activas, es decir, 2,480,000 (otra vez según él y con la atenuante de que “cuentas activas” se consideran aquellas que han tuiteado por lo menos una vez en los ÚLTIMOS 6 MESES)

Lo que Guillermo no sabía es que casi le sale el número, aunque no sepa cómo sacarlo. Si tomamos como válido el número de “cuentas activas”, el porcentaje de usuarios de internet en Twitter sería de 8.1. Casi le atina.

Lo grave del asunto es que el dato falso se ha expandido rápido en internet, generando incluso notas en portales de medios de comunicación “serios” que vuelven a exponer su ignorancia y falta de análisis y sentido crítico sobre el tema. A esta hora ya hay entrevistas pactadas en medios tradicionales.

Ya no digamos los retuits de sus paleros.

Y lo peor: si ese porcentaje no está correcto, y si hay tantos cuestionamientos y opacidad con su metodología, y nadie sabe cómo funciona su BriteSpark, imagínense cómo está el resto del estudio.

Es una lástima que en México solo tengamos ese nivel de “investigadores” y, por consecuencia, ese tipo de estudios sobre redes sociales.

Empresas de relaciones públicas, monitoreo de medios, diseño de páginas web y cualquier otra relacionada con la comunicación y el internet se baten en un duelo a muerte que podría denominarse “a ver quien engaña a más clientes”… o algo parecido.

Entre si son fans o son followers…

2011-02-10T11:58:00.000-08:00

Ya se habían tardado.

Empresas de relaciones públicas, monitoreo de medios, diseño de páginas web y cualquier otra relacionada con la comunicación y el internet se baten en un duelo a muerte que podría denominarse “a ver quien engaña a más clientes”… o algo parecido.

Seducidos por el creciente mercado de las redes sociales, dichas empresas no quieren quedarse atrás en la búsqueda de un pedazo del pastel que representa la necesidad de otras empresas, políticos e instituciones públicas y privadas de iniciar/mantener/desarrollar/potenciar su comunicación en la red, en particular a través de las redes sociales.

Y charlatanes hay muchos. Aquí han venido varios. Y hablo de empresas de comunicación grandes, con un tiempo considerable en el medio y reconocimiento en otros terrenos.

Todos con un común denominador: sin experiencia, sin un solo caso ya no digamos de éxito, sino de constancia y bases sólidas en materia de estrategias de comunicación digital, pero con un lenguaje bien estudiado y dos o tres tecnicismos que apantallarían a cualquiera.

En todas las propuestas se nota la ausencia de conceptos como “interactividad”, “credibilidad”, “comunidad”, “ciberactivismo”, “propuestas de política pública en materia digital”. Algo que le dé sustento a una estrategia de comunicación digital y que sea efectiva en el tiempo.

Mucho menos una propuesta de análisis y monitoreo de datos que permita ajustar/mejorar/comparar una estrategia frente a la de los competidores. Nada. Ni un mínimo asomo de saber cómo insertar las redes sociales en una estrategia general de comunicación con objetivos claros y creíbles.

El rechazo a la política y a los políticos, particularmente en internet, hace necesario generar estrategias creativas, sólidas y con credibilidad que no solo mejoren la posición de tal o cual candidato, sino que contribuyan también a una mejor forma de hacer política y que abra los espacios necesarios para que la sociedad participe y se beneficie de ella.

“Te consigo 100 mil fans en un mes” o “¿Cuántos followers quieres?” es la mayor oferta.

Se acercan las elecciones presidenciales y estos “expertos” crecen como hongos, y andan muy campantes ofreciendo sus servicios, exhibiendo su desconocimiento y su falta de ética.

Les dejo una joyita. Tengan cuidado.

No diré el nombre de la empresa pero el diálogo fue más o menos así (E = Empresa, C = Cliente)

E.- Nosotros podemos ayudarte en tu estrategia de redes sociales, manejamos tus cuentas de Facebook y Twitter. Analizamos qué mensajes hay que poner. Si es necesario decir “buenos días” pues decimos “buenos días”. Conocemos bien el lenguaje de las redes sociales. Haríamos boletines de 140 caracteres. Nada de poner enlaces, nada de que te vayan a leer en tu página.

C.- ¿Y qué me ofreces?

E.- Pues mira, nosotros tenemos infraestructura para que todo lo que digas en tuiter sea retuiteado miles de veces.

C.- ¿Ah, sí? ¿Y cómo haces eso?

E.- Pues... la verdad, son robots. Bueno, un chavito que está detrás de la computadora y maneja más de 20 cuentas y le da RT a todo lo que tú dices.

C.- (fingiendo) ¿Y es así como debe hacerse?

E.- Claro, nosotros expertos. Es más, si tú me dices quiero 7 mil followers más, nosotros nos abocamos a eso.

C.- ¿Y en Facebook?

E.- Ahhh, en Facebook es más fácil. Ahí todos somos amiguitos.

C.- Oye, ¿Y haces manejo de bases de datos, generas comunidad?

E.- Por supuesto, hacemos una base de datos y luego les mandamos mails.

C.- ¿Y esto cuánto me cuesta?

E.- Pues depende lo que quieras…

El engañabobos de @mariodicostanzo y el "aumento" en el sueldo del Presidente

2010-11-17T14:53:00.000-08:00

Normalmente no utilizo mi blog para esto, pero creo que el tema lo amerita:

Dice @mariodicostanzo que quieren bloquear la entrada a su blog, donde plublica supuestas puebas del supuesto aumento de sueldo de @FelipeCalderon.

La mentira del engañabobos de @mariodicostanzo se basa en el anexo 16.1.1 del PEF 2011.

En la lámina de abajo se puede ver que ese anexo fija como LIMITE la percepción de @FelipeCalderon en 203,899 para 2010.

Y se puede ver el anexo de 2011 donde el LIMITE de dicha percepción es MENOR que el año pasado.

En el doc que publica aquí el engañabobos de @mariodicostanzo se puede ver que la percepción anual aumenta de 2,949,392 a 2,964,667, es decir, 3.1%, menor a la inflación, y no existe tal aumento de 24% que señala el mentiroso de @mariodicostanzo.

En fin, que quede constancia.

Presentación1

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Comunicación bidireccional y sin intermediarios, el Twitter de @FelipeCalderon

2010-10-08T07:38:00.000-07:00

Hoy por la mañana se dio un hecho bastante interesante y novedoso desde la cuenta de Twitter del Presidente, @FelipeCalderon: hizo precisiones puntuales a dos notas que recogían sus declaraciones del día anterior y que publican hoy dos diarios de circulación nacional.

Respecto a la nota de ocho columnas de EL Universal (“FCH: veto, si diputados bajan el IVA”) @FelipeCalderon dijo: “Precisión a El Universal: yo no dije que vetaría la Ley de Ingresos si se redujera el IVA. Dije: es un atribución que habría que considerar”.

(El hecho fue recogido en diversos programas de radio y el mensaje del Presidente influyó en el medio, que minutos después modificó la cabeza de la nota en su portal de internet: FCH considerara veto si bajan el IVA).

Minutos antes, escribió sobre la nota de Milenio “Califica Calderón de éxito la guerra contra cárteles de Tijiuana”. @FelipeCalderon: “Precisión respetuosa a Milenio: no dije que ´mi política antidrogas es un éxito´. No me refiero así a la lucha por la seguridad que avanza”.

Este uso de Twitter, que ya se ha hecho por parte de otros actores políticos, tiene de fondo una clara estrategia de usar los nuevos medios como instrumento no sólo de difusión, sino de comunicación e interacción con los diversos actores de la vida política del país y también, muy importante, con los ciudadanos (Desde Twitter el Presidente Calderón responde constantemente preguntas y comentarios de los usuarios de esta red), la cual al día de hoy podría decirse que ha tenido cierto éxito, aprovechando dos características importantes: la bidireccionalidad y la posibilidad de convertirse en fuente de información, haciendo contrapeso a los medios.

El hecho es notable por diversas razones:

1. Coloca a los nuevos medios de comunicación como los espacios en los que, más que en ningún otro, se puede ejercer el derecho de réplica. El proceso tradicional para aclarar una nota publicada en los medios de comunicación no hubiera tenido el impacto que lograron estos mensajes en Twitter.

2. Modifica la forma en que un gabinete de comunicación debe afrontar el reto diario de coadyuvar en la comunicación de los actores políticos. Un usuario preguntaba si el Presidente no tiene jefe de prensa para hacer esas aclaraciones. Es obvio decir que dichas precisiones no hubieran tenido el impacto que tuvo el mensaje directo del Presidente. En ese sentido, los integrantes de un gabinete de comunicación deben integrar a sus funciones y actividades diarias el uso, manejo y análisis de los nuevos de comunicación.

3. Comprueba que se puede tener éxito, en términos de comunicación, cuando estos espacios son parte importante de una estrategia de comunicación social.

4. Da un ejemplo de uso que los políticos pueden dar a esta red y puede ayudar, en parte, a revertir la percepción de que éstos usan los espacios de internet para cuestiones más bien banales. En el fondo, da la imagen de un Presidente informado y pendiente de lo que se publica en los medios, y denota su disponibilidad para posicionar sus mensajes abierta y públicamente.

5. Marca claramente las diferencias entre la comunicación en Twitter a través de una cuenta corporativa y una cuenta personal. Desde hace más de un año la Presidencia contaba con presencia en Twitter (@Presidenciamx), con resultados más bien pobres. Sin embargo, desde la entrada del Presidente a través de su cuenta @FelipeCalderon los efectos se han revertido.

6. Reafirma que los nuevos medios de comunicación, blogs y redes sociales, son espacios de comunicación bidireccional y sin intermediarios, pues más allá de que se modificó una de las dos notas a las que hizo presiones, @FelipeCalderon logró comunicar a los lectores su mensaje directamente, al mismo tiempo que recibía comentarios y su mensaje fue repetido innumerables veces.

7. Lo novedoso de este uso por parte del Presidente influyó para que otros medios, como el radio, retomaran la precisión sobre la información publicada por los diarios, con lo que se da, obviamente, un mayor impacto.

Quizás el error que se cometió fue hacer la precisión a Milenio cuando la nota publicada era un cable de AP, generado por una entrevista al Presidente. Por ello, tal vez, el medio no modificó su nota y la difundió horas después del mensaje del Presidente con la misma cabeza en Twitter.

Posteriormente, Milenio reviró la precisión al Presidente, y pubclió una nota al respecto.

Lo destacable, también, es este intercambio entre las fuentes y los medios, lo que abona a la transparencia tanto del ejercicio público como de la actividad periodística y las desiciones editoriales de los medios de comunicación.

Federico Arreola, el "estratega" digital

2010-10-06T20:11:00.000-07:00

En 2005 Federico Arreola “ideó” una manera fácil y gratuita de hacerle promoción a su candidato. Compró, tomó o consiguió de alguna manera diversas bases de datos (había sido director de Milenio y otros medios) para enviar spam (correos no solicitados) a miles de cuentas de correo electrónico con propaganda política.

El hecho fue denunciado en varios blogs y portales de noticias de tecnología como ALT140, pero en muchos sentidos pasó desapercibido porque en aquellos días el uso de internet no tenía la penetración que tiene hoy, y no había redes como Twitter que permitieran la circulación de información de manera inmediata entre miles de usuarios.

El hecho había quedado un poco olvidado, hasta hoy. Federico Arreola tuvo la "ocurrencia" de publicar “su” número de celular en Twitter y logró generar una alta expectativa e interés de los usuarios de esta red, tanto de partidarios como detractores.

Lo de hoy es el sms. Captar números de celular para hacer una campaña vía mensajes de texto no es fácil. Se requieren recursos y algo de astucia y creatividad. Federico Arreola lo logró de una manera muy sencilla.

Es un hecho que los números de las llamadas y mensajes que recibió se han guardado en una base de datos para ser usada en algún momento. Lo difícil de una campaña de este tipo es recolectar a los destinatarios. En alguna forma, Arreola inauguró una manera de hacerlo, aunque con métodos bastante cuestionables.

La falta de una regulación clara al respecto le permitirá hacer uso de esa base de datos para sus fines. De más está decir el rechazo que este tipo de publicidad genera.

Algunos tuiteros lo tildaron de tonto. El señor es bastante listito.

¿Se puede influir en la agenda mediática a través de redes sociales? Segundo acto

2009-09-21T09:30:00.000-07:00

El 3 de septiembre pasado, @leonwradio entrevistaba al Presidente FCH en relación a su tercer informe, como parte de una serie de entrevistas que ofreció en varios medios. Hasta ahí, todo normal.

Durante la entrevista, León Krauze retomó dos preguntas desde la red social Twitter plantearon los miembros de la comunidad de este periodista, lo que hasta ese momento era inédito. (Hay que destacar que es decisión de cada medio o periodista retomar contenidos de los usuarios para complementar o no su agenda)

Pero más allá del uso que el conductor de W Radio está haciendo de redes sociales como Twitter -uso que él mismo analiza en una entrevista que le realizó @mariocampos-, lo central para este post es cómo ese uso influye en la agenda mediática y, al final, en las percepciones positivas y/o negativas de los receptores de un determinado mensaje.

LEÓN KRAUZE.-Nosotros aquí, en segunda emisión de W Radio, nos preciamos de ser una comunidad, señor presidente, y desde Twitter nos dice Roberto -¿cómo voy a creer en Calderón si es rehén de grupos de interés, de esos grupos de interés que dice que ahora quiere persuadir, como Elba Esther,- ¿el gobierno es rehén de alguien, de Elba Esther Gordillo, por ejemplo, señor presidente?

FELIPE CALDERÓN HINOJOSA.- Pues no, no somos rehén de nadie, pero tampoco es una cuestión de fe, León, yo por mi, el amigo que te escribió puede creer en lo que quiera, pero me parece que lo razonable, lo evidente es lo que tenemos que cambiar y los intereses que tenemos que tocar…

La pregunta, que venía de un ciudadano “de a pie” y no directamente del periodista, provocó una respuesta, por decir lo menos, airada del Presidente y que por sí misma se convirtió en la información central de algunas de las notas on line que retomaron esa información, incluyendo por supuesto a la misma estación de radio en su portal de internet y en todos los resumes informativos que la estación hace cada hora.

Los espacios que ocupó esa información son sin duda de gran relevancia, tomando en cuenta que ésta se generó por un usuario de internet, a través de un medio de comunicación representado por @leonwradio en esta red social. El mensaje, positivo o negativo, llegó a un número considerable de receptores, por lo que podríamos decir que el uso de la red social logró influir tato en los medios como en los usuarios.

Sin embargo, en mi opinión, no basta para concluir que como usuarios de redes sociales los ciudadanos pueden influir en la conformación de la agenda mediática o de los temas públicos, mientras sus opiniones, preguntas y cuestionamientos a las autoridades y entes públicos o privados tengan que ser retomados por un medio de comunicación tradicional para convertirse en relevantes.

Para ello, se requiere que los usuarios exijamos a instituciones, políticos y empresas contar con espacios bidireccionales de participación y sin intermediarios en los que se pueda tener un diálogo abierto y franco, y que entes públicos y privados tomen mucho más en serio a las redes sociales como canal directo de comunicación con los usuarios y ciudadanos.

¿Se puede influir en la agenda mediática a través de redes sociales? Primer acto

2009-09-07T11:52:00.000-07:00

En la semana que recién termina sucedieron 3 momentos muy interesantes en las redes Twiter y Facebook, que repercutieron en gran medida a la conformación de la agenda mediática.

No es casualidad que en ellos estuvieran involucrados reporteros y conductores de W Radio, estación radiofónica que a mi parecer es la más avanzada, en su conjunto, en el uso de las redes sociales y el internet como medio complementario para realizar su labor informativa.

Primer acto: El lunes 31 de agosto, W Radio daba continuidad a su cobertura sobre los dispendios y opacidad en el manejo de los recursos de la Cámara de Diputados.

En esta ocasión, en un reportaje de Lilia Saúl señalaba que el seguro de gastos médicos mayores de diputados y familiares había costado 156 millones de pesos.

Ese mismo día, en el perfil de Facebook de los diputados del PAN, aparecía un comentario de Nayeli Cortés, reportera también de W Radio, diciendo que le parecía “pura demagogia” el plan de austeridad propuesto días antes por el PAN (que propone ahorrar 250 millones) y que “mejor” renunciaran al seguro de gastos médicos para ahorrar más, buscando evidentemente posicionar la información encargada por su medio.

Ella argumentaba que se ahorraba más suprimiendo el seguro que con lo que el PAN proponía. Al final, demostrábamos con cifras que la propuesta del PAN ahorraba casi el doble de lo que se ahorraría quitándole el seguro a las supuestas 2400 personas aseguradas, y que si los 3 partidos más grandes adoptaran el mismo esquema se ahorraría 6 veces más que el monto señalado por los seguros. Aquí pueden ver los comentarios y nuestras respuestas.

Desde ese día hasta hoy, el tema del seguro de gastos médicos mayores no ha sido abordado nuevamente por este medio, aún cuando sus conductores habían dicho que ese sería un tema que “no soltarían” hasta que los diputados desaparecieran dicho seguro.

En una estrategia de comunicación tradicional, por llamarla de alguna manera, se hubiera buscado contactar al medio, pedir una entrevista para dar una explicación, o enviar un boletín o comunicado. Sin embargo, era un tema que no podía ser tratado únicamente por un partido, porque incumbe a todos los representados en el Congreso.

Además, el tema por sí mismo es difícil de posicionar (el de la austeridad), mucho más cuando las evidencias en contra son tan contundentes, por lo que los mensajes negativos tienen mucho más campo fértil.

El pequeño vacío informativo que se genera por el “abandono” de la nota, es una oportunidad para posicionar el tema a favor del grupo parlamentario. Por ello es que se han seguido usando las redes sociales para difundir el tema.

¿Buscábamos influir en la agenda mediática respondiendo a los comentarios de la reportera a través de Facebook? No.

Si bien no nos hemos planteado esa posibilidad como un objetivo relevante en el uso de las redes sociales, sí creemos que es una consecuencia de nuestra participación en ellas. Sin embargo, sería tonto pretender imponer una sola visión de las cosas, tomando en cuenta la cantidad de contenidos y de opiniones que se generan en la red.

¿Logramos influir en la agenda mediática? En parte.

Un éxito completo hubiera implicado que el medio diera la misma relevancia a los datos compartidos a su reportera a través de Facebook.

Más allá de lo sucedido particularmente en este caso, es importante destacar que el resultado es en gran parte por la política de uso de redes sociales que hemos implementado, basada en escuchar a través de las redes sociales las opiniones de los usuarios, positivas y negativas, y tratar de entrar a la conversación con los diferentes públicos.

Una reacción errónea hubiera sido, ante las críticas y los cuestionamientos, no responder o solo borrar dichos comentarios. Pero nunca pensamos en ello. Por el contrario, decidimos argumentar y entablar una comunicación bidireccional, en este caso, con los medios.

Esta posibilidad de definir la agenda, ya sea por parte de los medios o de los actores, es posible también por el incremento en el uso de las mismas para buscar fuentes de información, por parte de los primeros, y para posicionarse, por parte de los segundos.

Así que, por si alguien aún lo duda, las redes sociales son ya una sólida fuente de información y un espacio relevante para la comunicación, y llegaron para quedarse.

Próximo post: Segundo acto, usuarios de Twitter entrevistan a FCH, a través de @leonwradio

10 razones por las que los partidos fracasaron en sus campañas digitales

2009-06-24T10:23:00.000-07:00

Aún faltan 12 días para que se lleven a cabo las elecciones de este año, en el que se renovará por completo la Cámara de Diputados, varias gubernaturas, cientos de municipios y varias legislaturas locales. Sin embargo, en mi opinión, es tiempo de hacer una lamentable afirmación: los partidos políticos fracasaron en sus campañas digitales.

Aquí las 10 razones por las que creo que eso sucedió:

1.- Porque ninguno le dio credibilidad a su campaña en la red.

Al principio el PAN logró colocarse como el partido que “entendía” mejor internet, aunque nunca bajo las premisas de diálogo e interacción (premisas de las web 2.0), pero logró que su campaña digital traspasara la red, generando acciones offline y cobertura de los medios tradicionales, lo que potenció sus mensajes colgados principalmente en formato de video. Lamentablemente, el caso de los spots plagiados en Nuevo León y sus consecuencias (la decisión de Youtube de bajar el canal de El Universal) dio al traste con todo eso. Ahí donde iba ganando la batalla, de pronto dejó de tener credibilidad.
El PRI totalmente ausente de internet: a 20 días de la elección anunciaba la creación de perfiles en redes sociales para “comunicarse” con los usuarios, sin entender que para generar una audiencia propia en estos espacios se necesita tiempo, paciencia, trabajo, cercanía y, sobre todo, credibilidad.
El PRD invirtió millones de pesos en la compra de espacios en los portales con mayor tráfico y generó millones de visitas a su sitio, pero no se tradujeron en un movimiento ni dentro ni fuera de la red y mucho menos en intención de voto.

2.- Porque no interactuaron con sus seguidores: ninguno estableció espacios dedicados exclusivamente para la discusión de propuestas e ideas con los usuarios de internet. Los poquísimos que abrieron espacios en redes sociales nunca interactuaron, no respondieron cuestionamientos, no gestionaron las críticas.

3.- Porque no abrieron espacios de participación: además de interactuar, requerían involucrar a los usuarios. Ninguno se atrevió a abrirse para que los ciudadanos a través de internet pudieran participar en la construcción de, por ejemplo, las agendas legislativas de los partidos. Una wiki hubiera bastado para que los internautas pudieran proponerle a sus candidatos ideas o soluciones para problemas generales o particulares de sus comunidades.

4.- Porque ninguno gestionó adecuadamente su identidad digital: nunca supieron con exactitud qué, en dónde y quiénes hablaban sobre ellos en internet. Nunca identificaron a aquellos líderes de opinión en la web que minuto a minuto forman la opinión de muchos usuarios y, por supuesto, no se comunicaron con ellos. Nunca supieron quiénes eran sus audiencias en internet (todos creyeron ir por “los jóvenes”) y al no tener claro su target nunca ubicaron con precisión los espacios en donde estos públicos están e interactúan.

5.- Porque todos tuvieron miedo a perder el control de su mensaje: Es claro que ninguno de ellos estableció un mensaje único y con fuerza que conectara con los usuarios de la red. El PAN buscó centrar la batalla en el tema del combate al narco y el PRI de ofrecer una imagen renovada. Sin embargo, fueron incapaces de identificar que los públicos en internet tienen distintos y variados temas de interés. No entendieron que internet es el lugar de las microaudiencias y que hay que comunicarse con cada una de ellas. No le dieron a los usuarios motivos ni espacios para construir sus propios mensajes y replicarlos entre sus pequeños círculos de influencia.

6.- Porque no entendieron que la reputación digital la crean los usuarios: imaginaron que creando perfiles en las distintas redes sociales todos iban a estar ahí para escuchar, comprender y festejar sus mensajes. Nada más alejado de la realidad de internet. Los contenidos los crean los usuarios, opinan, discuten, y crean la reputación de políticos y partidos. Si hay algo qué decir al respecto, primero debieron escucharlos y participar en la conversación. Aunado a ello, llegaron tarde a internet. Se montaron a la red ya comenzada la campaña “para estar a la moda” y con claras intenciones de promoción y no de apertura y participación. La identidad digital no se construye en el tiempo que dura una campaña.

7.- Porque ninguno tuvo la iniciativa de proponer una agenda de política pública digital: Algo básico para dominar la agenda en la web. ¿Cómo le creen los usuarios a un partido que está en pro del desarrollo de un país, si ni siquiera se plantea una agenda mínima en materia digital? Reducir la brecha digital, promover la competencia y propiciar tarifas más bajas y accesibles para la población, incentivos para el mercado en pro de un mejor servicio, combate a los monopolios, etcétera.

8.- Porque no transparentaron su accionar en la web: sin temor a equivocarme, puedo decir que el 95 por ciento de las cuentas y perfiles en redes sociales no son actualizadas por los candidatos. Nada nuevo y comprensible hasta cierto punto. Pero la credibilidad de un candidato (y de cualquiera) en la web depende de eso, de preocuparse, de interesarse, de interactuar, de escuchar, de estar cerca de los usuarios, volverse “uno de ellos”, de comunicarse, de saber qué se dice nosotros y gestionar esa información. Si bien es necesario apoyarse en un equipo para ello, se requiere que sean los políticos quienes directamente se encarguen de manejar su identidad digital o, por lo menos, que se involucren decididamente.

9.- Porque no formaron equipos dedicados en exclusiva a la comunicación digital: Si bien es cierto que toda comunicación debe formar parte de una sola estrategia, la falta de conocimiento y experiencia en el terreno digital requería en esta elección formar equipos con estas características que se dedicaran en exclusiva a internet. Los partidos y candidatos pensaron que llevar los mismos mensajes y contenidos a la red resolvería su campaña digital.

10.- Porque la estructura vertical de los partidos choca de frente con los principios de internet: la comunicación en internet se basa en la transparencia, en la conversación, en la apertura, en el diálogo, en la honestidad para escuchar y comunicarse, y tal como están conformados los partidos hoy en día, su estructura vertical, les impide adaptarse a una nueva forma de acercarse y convencer a sus públicos. Si algún mensaje habrán de dejar estas elecciones, deberá ser el de la necesidad de que los partidos se transformen no solo para servir mejor a la sociedad, sino para comunicarse eficaz y eficientemente con ella.

Si tienes más elementos para completar este post, por favor compártelo en los comentarios.

Nota: No quisiera dejar de mencionar el caso de Demetrio Sodi quien, con gran sentido común, informó a sus seguidores que no siempre estaría él detrás de sus cuentas en redes sociales. Aunque no es lo ideal, por lo menos se agradece la sinceridad. Caso contrario el de Ana Guevara, cuyo equipo de campaña decidió que quien estuviera detrás de su cuenta de twitter se hiciera pasar por ella, respondiendo mensajes y dando opiniones como si la propia velocista estuviera detrás de la computadora. Varias veces la cuenta fue actualizada mientras Ana estaba en alguna gira o evento, y la pulcritud en su redacción, sintaxis y ortografía es, por lo menos, sospechosa.

Wuanxi o cómo tener éxito en Social Media

2009-05-19T15:57:00.001-07:00

El Wuanxi, o Guanxi, es el arte de establecer relaciones. En China, este concepto rige la vida social de sus habitantes, así como todo lo relacionado con los negocios y, por supuesto, la política.

El Wuanxi comprende una red de relaciones y contactos entre personas que cooperan entre sí y aportan valor agregado.

Así, quienes han desarrollado una amplia red de contactos cuentan con un gran activo en favores e intercambios, que resultan determinantes para desenvolverse en su círculo social, económico y/o político.

Desarrollar un buen Wuanxi es fundamental para tener éxito, aunque cueste tiempo y dinero, ya que éste dependerá de la relación que hayamos establecido con nuestros socios, clientes, proveedores y, en general, con nuestros públicos. Sin Wuanxi, el éxito es improbable.

No está de más decir que estas relaciones no son solo a nivel empresa u organización, sino a nivel personal, y se construyen con base al respeto, la confianza, la lealtad y la confiabilidad.

Por supuesto, las relaciones y contactos no se generan justo antes del intercambio, si no que se establecen de forma gradual y se mantienen y alimentan en el tiempo.

En mi opinión, es claro que el concepto chino Wuanxi es el quid del uso de social media. El para qué usar las redes sociales, los blogs, las wikis y demás herramientas 2.0, sea cual sea al ámbito en el que te desempeñes: construir relaciones duraderas basadas en la confianza y el intercambio mutuo.

En particular, el concepto de relaciones constructivas y recíprocas que significa el Wuanxi aplica en redes sociales como Twitter, en donde los followers (contactos) son lo más importante, y que se consiguen con base en la reciprocidad y la confiabilidad.

Si las empresas y organizaciones sociales y políticas (sobre todo aquellas que gozan de una mala reputación offline) incursionan en la comunicación 2.0 bajo este concepto, es casi seguro que se encontrarán con el éxito a la vuelta de la esquina.

Fuente: 36 estrategias chinas.

¿Cómo establecer los objetivos de tu campaña electoral online?

2009-05-18T18:55:00.000-07:00

Con un diagnóstico claro de la elección, entonces podemos enfocarnos en establecer nuestros objetivos para la campaña digital.

Decíamos en el post anterior que muy probablemente los objetivos de la campaña digital serían distintos a la campaña tradicional, pero, a fin de cuentas, parte de una misma estrategia.

Para establecerlos, hay que conocer los modelos básicos de comunicación y publicidad online, así sabremos qué obtenemos con cada uno de ellos: a la conclusión que lleguemos sobre cuáles son nuestros objetivos de la campaña online dependerá también de las herramientas que tengamos a la mano.

Creo que es necesario hablar de dos “espacios” (si se me permite la expresión) dentro de internet: las páginas y sitios de influencia (portales como yahoo, prodigy y, periódicos online, básicamente) y herramientas 2.0 (blogs, redes sociales, etcétera). Además, existe otro entorno que es el correo electrónico y que abordaré en otro post.

El tipo de mensajes que podemos difundir en los portales a través de banners y sus variantes, nos permiten lograr cierto tipo de objetivos, principalmente visibilidad en la red y visitas al sitio web que hayamos elegido para recibirlas (posicionamiento, recordación de la marca).

El costo de esta campaña es, en mi opinión, el más alto y menos efectivo, porque depende de dos factores importantes: el grado de rechazo de los usuarios a este tipo de publicidad (ver Ceguera a las banners) y, sobre todo, a los negativos de los candidatos y partidos. Esta publicidad se enfrenta al rechazo visual de los usuarios en cuanto a la identificación partidista, mucho más cuando se trata de formatos publicitarios online considerados invasivos.

También hay que tomar en cuenta el llamado ratio de conversión, que básicamente significa si el usuario llevó a cabo una acción determinada en nuestro sitio con lo cual consideramos que su visita ha sido exitosa: ¿Se registró dejando sus datos? ¿Vio nuestro video? ¿Comentó en nuestro blog? Si solo medimos las visitas al sitio puede que no estemos logrando los objetivos deseados. Por tanto, si no establecemos qué esperamos de las visitas que generemos a través de nuestra publicidad, nuestro retorno de inversión sería prácticamente nulo.

La inversión en este tipo de publicidad se mide en varios rangos. Por orden de relación costo/beneficio: Costo por Mil Impresiones, Costo por Clic, Costo por captar clientes (cuando el usuario realiza determinada acción) y costo por adquisición, que en este caso sería muy similar al costo por captar clientes. Si queremos entonces posicionar el nombre del candidato o partido en la red buscando recordación de marca, podemos hacer un mix con este tipo de campañas.

En cambio, si nuestro objetivo es comunicarnos con usuarios de calidad, que reciban de manera positiva nuestro mensaje y lo retransmitan por sí mismos, además impactar en los medios tradicionales, lo mejor será acercarnos a las redes sociales, blogs y demás herramientas de la web 2.0.

Esto para nada resulta fácil, porque dichas acciones requieren no solo de tiempo y esfuerzo, sino de adentrarse en ellas, conocer el lenguaje y las buenas prácticas para que nuestra participación no genere el rechazo de los usuarios.

Lamentablemente, aún no hay muchas agencias en México que se dediquen a llevar a buen puerto este tipo de estrategias, por lo que aquí dependemos casi única y exclusivamente a la actividad de nuestro equipo de campaña. Por ello es muy importante que el objetivo de nuestra incursión en las redes sociales esté bien definido, porque en caso contrario lo que provocaremos serán acciones en sentido contrario al esperado.

Pero lo más importante en las redes sociales es estar dispuestos a aplicar los valores 2.0 de los que ya hemos hablado: escuchar, participar, compartir información y CONVERSAR. Esto nos permitirá lograr uno de nuestros grandes objetivos, que es el de construir alrededor de nuestra marca una comunidad de usuarios, establecer conversaciones positivas con ellos y delinear acciones de comunicación efectivas con los distintos targets.

Con ello podreor ir creando poco a poco una comunidad de usuarios con los cuales comunicarnos de manera transparente y que serán mucho más receptivos a nuestro mensaje.

Otro gran objetivo del uso de herramientas 2.0 sería ir creando esta comunidad a través de la generación de bases de datos confiables, tanto de correos electrónicos como de celulares, de una manera natural y no intrusiva.

No ahondaremos ahora en las acciones a llevar a cabo tanto en publicidad online como en acciones 2.0, porque cada una de ellas merecería la pena un post; la intención ahora es establecer claridad sobre la importancia de tener objetivos bien definidos que, con base a la investigación que llevamos a cabo anteriormente, nos permitan establecer las acciones a emprender.

En conclusión, para llevar a cabo una comunicación digital efectiva deberemos establecer claramente nuestros objetivos tanto de campaña online como de la incursión en redes sociales, lo que nos permitirá además llevar un seguimiento y medición de los resultados.

Serie: campañas electorales online 2009; la estrategia (1ra parte)

2009-04-14T12:08:00.000-07:00

Para construir una estrategia electoral coherente se requieren dos ingredientes: un diagnóstico claro y real de la elección, y establecer objetivamente las metas que queremos conseguir. En este post abordaré el primer elemento de la estrategia.

El tema de la estrategia de una campaña electoral, digital o tradicional, es un asunto complejo en sí mismo. Hay que evaluar muchos factores, datos, identificar fortalezas y debilidades, propias y del adversario, entre otras cosas. Es muy común que en una campaña electoral la estrategia se confunda con la táctica y el resultado no sea el que esperamos.

Otra cuestión muy común es olvidar los objetivos de una campaña electoral. Algunos dirán que el objetivo es ganar, pero todos sabemos que eso no siempre es posible (y también es posible que ningún consultor o miembro del equipo de campaña se los diga a los candidatos). Por ello es imprescindible establecer claramente los objetivos de la campaña, en este caso de la campaña digital, porque seguramente no serán los mismos que los de nuestras acciones de campaña en general.

No hay que perder de vista que nuestras acciones en internet y en otros soportes digitales formarán parte de un mix de medios que responderán a la estrategia conjunta de campaña. Es decir, si bien las acciones en medios off y online deben responder a una sola estrategia, los objetivos que definamos para cada medio no siempre serán los mismos y muy particularmente los de medios digitales, pues dependerá del grado de influencia que cada uno tenga en determinada elección.

Definición

Existen muchas y muy variadas definiciones de estrategia, pero a mí me gusta una de las más simples: la estrategia es el conjunto de acciones planificadas en un contexto de espacio y tiempo específico que nos lleven a conseguir los objetivos planteados.

En el caso de una campaña digital, el recurso del espacio toma un giro radical, porque las acciones que llevemos a cabo en internet no tendrán esa limitante, pero por consiguiente podrían hacernos perder el enfoque del público objetivo al que tenemos que dirigirnos, que al final del día son los votantes de nuestro distrito, municipio o estado.

Diagnóstico

Antes de delinear las acciones que implementaremos (redes sociales, email marketing, sms´s, publicidad en portales, etcétera), debemos establecer el diagnóstico completo de la campaña digital en base al análisis de algunos factores básicos:

¿Qué medios, foros y espacios son aquellos que cuentan con mayor audiencia? ¿Cuál es su identificación política?
Agenda pública en internet: ¿cuáles son los temas de discusión en los medios digitales? ¿De qué se trata la elección en la red? ¿Se habla de la elección, en qué términos? ¿Qué se está plebiscitando: un candidato, una gestión, una ideología? Tener claro este punto permitirá establecer los ejes del mensaje.
¿Cuáles han sido las últimas acciones del gobierno y cómo han sido recibidas por los usuarios de internet? (Nuestro diagnóstico será positivo o negativo de acuerdo a si somos del partido oficial o de oposición en el contexto respectivo)
Los actores de internet con mayor influencia.
Personajes relevantes de la comunidad que nos interesa y que desarrollan sus actividades o dan sus opiniones en internet.
Las acciones de nuestros adversarios en la red. Sus recursos digitales. ¿En qué medios se publicitan? ¿Están haciendo email marketing, están en redes sociales? ¿A qué usuarios le están halando? ¿Qué ofrecen/prometen? ¿Difunden el mismo mensaje que en su campaña fuera de la red?

El análisis objetivo y profundo de estas cuestiones nos llevará a definir en gran medida el tipo de mensaje y los medios para transmitirlo, y nos permitirá tener más claro los objetivos de nuestra campaña digital.

Serie: campañas electorales online 2009; identidad digital

2009-04-01T14:27:00.000-07:00

Pensando en una campaña digital, es importante llevar a cabo también una investigación de lo que sucede en la red, como lo hacemos con distintas herramientas de investigación de opinión pública.

En este caso, lo que requerimos es hacer un diagnóstico de la identidad digital o reputación online, ya sea del partido o del candidato en cuestión.

Si la lógica de la investigación de opinión pública es saber con encuestas o focus group qué piensan los votantes sobre diversos temas, personajes y mensajes, la lógica del monitoreo de la reputación online es conocer el estado actual de lo que se dice del candidato o partido, o lo que se habla en la red sobre los temas y mensajes que nos interesan para nuestra campaña.

Al igual que con las encuestas de opinión pública, conocer el estado actual de la identidad digital nos permitirá tener un punto de partida para construir una estrategia de comunicación.

Es necesario no olvidar que en la red los usuarios son los que generan el contenido a través de diversas herramientas y espacios y nuestro trabajo aquí es saber qué se dice de nosotros y en dónde. Identificar aquellos espacios y conversaciones que tenemos que monitorear y, llegado el momento, participar en ellos.

Para llevar a cabo esta investigación en la red, podemos hacer uso de diversas herramientas.

Buscadores

Google nos ofrece diversas posibilidades de búsqueda que nos permitirán hacer un primer acercamiento a lo que se dice de nosotros en la red y de los temas que nos interesan. A través de su buscador general, de noticias y de blogs, nos podemos dar una primera idea de que la información que está circulando alrededor nuestro. Hacer uso de otros buscadores como Live o Yahoo también nos permitirá obtener diversas fuentes de información al respecto.

Hacer una búsqueda de los términos o palabras claves que rodean nuestra imagen digital, comenzando por el nombre del candidato, partido o coalición, nos ofrecerá diversos resultados de contenido y sitios en los que nuestra reputación online esta en juego.

Blogs, redes sociales y foros

Identificar a aquellos usuarios que hablan de nosotros, de nuestras propuestas e ideas es de vital importancia para conocer en qué espacios de la red se está generando esa conversación. Además, es necesario ubicar a aquellos líderes de opinión que tienen influencia sobre otros usuarios.

Es importante tomarse el tiempo para leer todos los post, comentarios y opiniones de los usuarios, para tener una idea realista de la conversación.

Las herramientas de búsqueda y de monitoreo online tienen la ventaja de que en tiempo real podemos enterarnos de lo que está pasando en los espacios de generación de contenidos, por lo que esta tarea deberá de ser constante. Para ello, es recomendable contar con un lector de feeds que nos mantenga enterados de lo que está sucediendo en la red.

Posteriormente, debemos llevar a cabo un análisis de toda esta información que nos permita contrastarla con nuestra estrategia planteada hasta ahora y, de ser necesario, comenzar a vislumbrar cambios en ella.

También es de suma importancia no implementar acciones que no estén bien planificadas y que en lugar de ayudarnos a mejorar nuestro posicionamiento en la red provoquemos lo contrario.

Próxima entrega: Estrategia de comunicación digital

Te recomiendo:

Les dejo una presentación sobre cómo medir nuestra presencia en medios sociales, de Javier Godoy

Como medir nuestra presencia en medios sociales

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Ver también:

Encuestas en teléfonos móviles, información en tiempo real

Serie: campañas electorales online 2009; encuestas en teléfonos móviles

2009-03-29T14:24:00.000-07:00

Al día de hoy, prácticamente se han llevado en su totalidad las elecciones internas y designaciones de candidatos para el proceso electoral del próximo 5 de julio.

Este es el primero de una serie de post dedicados a ofrecerles algunos consejos y herramientas prácticas para desarrollar su campaña digital con miras al próximo proceso electoral.

Es necesario decir que una efectiva comunicación en internet es resultado de acciones previas consistentes que nos hayan permitido generar una comunidad de usuarios dispuestos a recibir positivamente nuestros mensajes.

Conocerlos, haber conversado con ellos y habernos ganado su confianza. Sin embargo, esto se aplicará a la minoría de los casos.

Aún así, existen fórmulas y acciones en diversos soportes digitales que podemos poner en práctica inmediatamente, que nos ayudarán a implementar nuestra estrategia electoral y nos permitirán llegar a nuestros públicos con mayor eficacia a pesar del corto tiempo con el que contamos.

Investigación, investigación, investigación

La base de toda campaña es la investigación. Obtener datos fidedignos de nuestro target es indispensable para desarrollar nuestras acciones de campaña, off y online: ubicar públicos objetivo, intereses, positivos/negativos de imagen, intención de voto, y en general conocer a nuestros votantes.

No está de más reiterar que la investigación es la base de toda estrategia electoral.

Las encuestas cerradas a través de teléfonos móviles han cobrado fuerza principalmente porque ofrecen resultados en tiempo real, lo que abre infinitas posibilidades de reacción y de implementación de acciones de campaña.

Además, dependiendo de la implementación, permite recolectar bases de datos para usos futuros.

El proceso es el siguiente:

Se preparan los teléfonos en los que serán cargadas las encuestas, previa definición de las preguntas de acuerdo a las necesidades de información del candidato; se hace el trabajo de campo; los resultados son enviados en tiempo real a un portal designado para el acceso del candidato y su equipo.

Por otra parte, el día de la elección esta herramienta puede ser fundamental para obtener un resultado positivo. Llevar a cabo encuestas de salida propias que generan datos en tiempo real, puede detonar acciones inmediatas que enderencen, de ser necesario, nuestras tácticas de movilización.

A tener en cuenta:

Es importante que alguien con conocimiento en investigación pública lleve a cabo el proceso de implementación de encuestas junto con el proveedor, para que el interés del candidato esté presente durante todo el desarrollo.
El costo de implementación puede reducirse de manera importante si se contrata en “paquete”. En el caso de los candidatos a diputados federales, cuyo distrito abarca varios municipios, puede hacer alianza con los candidatos a alcaldes y llevar a cabo encuestas conjuntas. Los candidatos a diputados locales pueden hacer lo mismo. Si en el estado se realizarán elecciones para gobernador, se pueden contratar entre todos los candidatos (diputados federales, locales, alcaldes y gobernador) y obtener datos generales y particulares por regiones.
Es necesario saber que, de requerir preguntas y respuestas abiertas u otros métodos de investigación pública como los focus groups, habrá que hacer una combinación de todas ellas a través de otras técnicas y, tal vez, con empresas diferentes.

Les dejo una presentación de una empresa dedicada a las encuestas en teléfonos móviles, para que conozcan más a fondo el proceso.

Encuestas en teléfonos móviles

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Canales propios, pero con credibilidad

2009-03-03T10:24:00.000-08:00

El otro día comentaba que Blogs Entre la Gente podría ser considerado ya un canal de comunicación propio del GPPAN, de acuerdo al número de visitas, suscriptores y seguidores en las redes sociales.

No es atrevido decir que, en gran medida, la fracción parlamentaria está a la vanguardia en ese sentido.

La polémica suscitada por el supuesto cierre del canal de Youtube de la Casa Blanca demuestra que, en el ámbito político, la tendencia es clara: crear medios propios de comunicación y contacto directo bidireccional y sin intermediaros con los ciudadanos.

Estamos en un punto en el que cualquier información que le interese difundir a cualquier grupo político o candidato puede llegar directamente a los receptores vía internet, sin pasar por las mesas de redacción de los medios convencionales.

Sin embargo, no hay que olvidar que estas herramientas no deben ser usadas solo como canal de difusión, sino de diálogo e intercambio con los usuarios. He ahí donde radica su principal diferencia con los medios tradicionales.

Pero también hay que tener cuidado al tratar de engañarlos, porque los efectos pueden ser devastadores en sentido contrario: la pérdida de credibilidad puede dañar irremediablemente la identidad digital de cualquier personaje.

El caso en España de Rosa Diez lo ejemplifica claramente.

La Jornada cambia de página... y fracasa

2009-02-17T13:39:00.000-08:00

La Jornada era uno de los pocos medios que quedaban sin modernizar su presencia en internet. Lamentablemente lo han hecho sin ninguna idea clara de cómo llevar a buen puerto el proyecto.

Las cuestiones básicas de navegación, usabilidad y facilidad de aprendizaje no han sido tomadas en cuenta y, muy probablemente, en poco tiempo habrán de rediseñarla.

Veánlo aquí ustedes mismos...

SMS en las internas... y en las campañas

2009-02-04T13:13:00.000-08:00

Tenía tiempo tratando de darle un enfoque claro a este tema, y a raíz de la conversación con un compañero del grupo, creo que lo he encontrado.

El uso y manejo de los mensajes de texto en celulares durante las campañas electorales que se avecinan. Como saben, en algunos estados, municipios y distritos, además, habrá precampañas para definir a los candidatos.

El asunto es que mi amigo decía que “quizás” sería útil únicamente en la campaña, la definitoria contra los demás partidos, porque en una precampaña “lo mejor son las entrevistas cara a cara”.

Bueno, claro que coincido con ello, finalmente de eso se trata: de convencer al mayor número de votantes, y el número de miembros activos y el tiempo nos permiten hacerlo cara a cara.

Pero no creo que “sea útil” sólo hacia afuera y no con los propios, sobre todo porque, a diferencia de lo que piensa él (“son menos de 1000 los que elegirán”) es más fácil manejar una base de datos de ese tamaño y segmentar los mensajes, que hacerlo con 1 millón, por ejemplo.

¿Por qué? Porque si sabemos que la comunicación vía celular puede llegar a ser intrusiva, y en ese caso poco efectiva, y yo tengo la oportunidad de generar bases de datos de mis afines, cara a cara, el asunto se facilita y, en mi opinión, podría ser mucho más redituable.

Me decía, y con razón, que ese método “no podía ser parte de la estrategia” por muchas razones políticas que me enumeró, y yo argumentaba que, en efecto, esto tal vez no puede ser parte de la estrategia política para ganar la interna, pero sí que puede ser parte de la táctica como un medio con el cual mantenerse en comunicación durante el proceso.

No estoy diciendo que con ello se va a ganar la elección, pero sí estoy convencido de que puede ser un medio directo, inmediato y personal para mantener informado a nuestra base y movilizarla a nuestro favor.

En conclusión, me parece que además de aquellos medios que usemos para buscar los votos de los miembros activos en una elección interna, implementar canales de comunicación directos y personales nos permitirán reforzar el apoyo que vayamos sumando, y sobre todo tendremos un medio por el cual movilizar a los simpatizantes de acuerdo a nuestra estrategia política.

En cuanto al uso de este medio para una campaña externa, en la que nos dirigimos a la ciudadanía en general, es necesario una mejor planeación en cuanto a segmentación y tipo de mensajes, pero sobre todo en cuanto al levantamiento de bases de datos que nos alejen de la posibilidad de inundar los celulares de los ciudadanos con mensajes que considerarán intrusivos y que, al contrario de lo que buscamos, generen rechazo hacia nuestra candidatura.

Twitteando...

2009-01-26T11:43:00.001-08:00

Es cierto que implementar las herramientas de comunicación en medios sociales no basta para "ser 2.0", o para comprender a cabalidad el potencial que internet tiene como medio de comunicación (y en consecuencia usarlo como tal).

Sin embargo, creemos que en este proceso es importante abrir esos espacios para que, poco a poco, y con una real convicción, podamos poner nuestro granito de areana en la construcción de una mejor democracia, más transparente y participativa.

Por ello, Blogs Entre la Gente ha abierto una cuenta en Twitter, red social de microblogging, con el objetivo de contar con más y mejores canales de comunicación para entablar una conversación sin intermediarios con los ciudadanos.

Esperamos que, a partir de esto, cada uno de ustedes abran sus propias cuentas y, así, crear una comunidad personal que, les garantizamos, no será solo una moda de los nuevos medios, sino un efectivo canal para intercambiar opiniones, pero sobre todo para escuchar a aquellos que tienen algo que decirnos.

Les recomiendo:

El nuevo sitio de la Casa Blanca

2009-01-20T15:24:00.000-08:00

Al convertirse en Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama ha dado un paso más en la red verdaderamente interesante. Como ha hecho en el pasado, está marcando tendencia al respecto.

El nuevo sitio de la presidencia de EU, WhiteHouse.gov, no sólo es mejor en su interfaz gráfica y diseño, también lo es en cuanto a la limpieza en la forma de presentar su contenido, lo que hace mucho más amigable un sitio institucional que normalmente son, por decir lo menos, muy enredados y aburridos.

Este sitio, además, estrena un elemento que por primera vez veremos en un sitio de un Poder Ejecutivo en el mundo: un blog para presentar las novedades y noticias que se vayan generando en torno a la nueva administración.

Por ahora no permite comentarios, y será muy interesante dar seguimiento al uso que le den en los próximos meses.

Otro elemento novedoso es el asunto que tiene que ver con el Copyrigth de los contenidos del nuevo sitio, bajo la licencia Creative Commons, lo que definitivamente habla bien de las intenciones del equipo encargado de estos temas.

Mucho estamos por ver en cuanto al uso de las nuevas tecnologías y herramientas 2.0 para mejorar la participación ciudadana y transparencia gubernamental, y definitivamente este es un gran paso.

Mención destacada merece también el trabajo que realizó la CNN, a través de CNN Live, durante la cobertura de este evento, al crear un micrositio con video en vivo de los acontecimientos y ligarlo con la red social Facebook, desde la cual los suscriptores de ésta podíamos comentar con nuestro contactos sobre lo que veíamos, o bien, leer a quienes ahí se encontraban participando.

Definitivamente, el futuro de la televisión interactiva.

Los trucos de Obama...

2009-01-13T12:24:00.000-08:00

Este post de Enrique Dans da pie a una amplia discusión sobre que él llama la "vocación" de los políticos, candidatos o servidores públicos ya, en el uso de las tecnologías y las herramientas 2.0 para crear una nueva democracia.

Particularmente me llama la atención aquello de que "muchos creen haberse aprendidos los trucos de Obama para ganar elecciones". Y tiene razón.

El fenómeno Obama ha pasado a ser no una moda, sino toda una nueva forma de entender y hacer política.

Como decíamos antes, Obama es parte importante ya de una nueva era en la sociedad moderna, porque su CONOCIMIENTO y USO de la tecnología lo hace un presidente convencido de los pasos que hay que dar para que esta nueva forma de hacer política se concrete en una clara apertura a la participación ciudadana, la transparencia y la rendición de cuentas en los asuntos públicos.

En México vamos, como en muchos otros casos, bastantes pasos atrás. Y nuestra actividad en la web 2.0, en la arena política y empresarial, se está dando sin ese CONOCIMIENTO de las nuevas herramientas y su uso.

En este año electoral, seguramente veremos lanzarse a la red a muchos partidos y candidatos y casi estoy seguro que sucederá lo que pasó en España en su pasado proceso electoral, donde muchas de las herramientas y espacios digitales que se abrieron fueron abandonados después de las elecciones.

Ojalá que no.

Medios propios

2009-01-07T10:30:00.001-08:00

Leyendo nuevamente el blog de Marc Cortés, de quien he aprendido mucho estos últimos días, encontré una serie de entrevistas a diversos personajes que, de alguna u otra manera, están haciendo cosas increíbles dentro del entorno de internet, y en especial de los social media.

Me llamó mucho la antencíon lo que ahí comenta Joan Jimenez, sobre la fuerza que cobran los espacios propios creados por los usuarios y, añadiría yo, por las propias marcas, ya sea empresas o instituciones.

"Un usuario con 300 contactos en Twitter, 400 en Facebook y con un blog personal que visitan 100 personas cada día es un medio de comunicación en sí mismo, además de una agencia para las marcas que él comunica de una manera u otra a sus contactos. Si juntamos unos cuantos de esos usuarios que adopten de manera natural un mensaje y lo trasladen a su entorno, el poder de penetración en una red donde impera la ley de la prescripción, es infinitamente más efectivo que una campaña de publicidad convencional. Este es simplemente el planteamiento de +joanjimenez-media como nueva agencia de medios-persona".

Basados en esta descripción, Blogs Entre la Gente es ya por sí mismo un medio de comunicación propio para la marca Diputados PAN... ¿qué pasaría si, como dice Joan, "juntamos unos cuantos de esos" y creamos comunidades en todos los ámbitos en los que la marca PAN participa? Diputaciones locales, por ejemplo.

El grado de penetración se multiplicaría exponencialmente.

Los medios sociales en la política

2008-12-26T16:40:00.000-08:00

Muchas de las técnicas de marketing y propaganda política se han basado de un tiempo para acá en las prácticas comerciales que con fines de venta hacen las empresas.

Creo que, en el caso de los medios sociales, la tendencia será la misma.

Por ello me parece importante analizar qué es lo que están haciendo las grandes empresas con su comunicación en internet.

Existe en estos momentos un paralelismo interesante entre empresas y organizaciones políticas, en especial los partidos polítcos mexicanos: las empresas tienen menos dinero para publicidad y los partidos políticos mexicanos menos espacios en los medios tradicionales, resultado de la reciente reforma electoral.

Ello da pie a que la incursión en internet sea de vital importancia, tanto como urgente.

Encontré este sitio de empresas españolas que han incursionado en los medios sociales, en el que através de una wiki diversos consultores de medios y marketing analizan las acciones coorporativas que en el terreno comercial se están llevando a cabo.

Un Wiki de ejemplos sobre el uso corporativo de los Social Media

También encontrarán una lista de "malas prácticas" en internet por parte de las empresas, lo que nos permite conocer el poder devastador de incursionar sin una estrategia clara de comunicación.

Además, en el blog de Marc Cortés, uno de sus creadores, hallarán una guía de lo que se considera un caso de éxito en el uso de los social media; sin duda una gran aportación para saber hacia dónde caminar.

Herramientas y valores

2008-12-09T09:25:00.000-08:00

Para complementar el post anterior, me gustaría abundar un poco sobre dos conceptos básicos: la interfaz de las herramientas que usemos para comunicarnos en internet y la cuestión sobre los valores que llevan a una empresa-organización a tener éxito en los entornos 2.0.

Sobre el primer punto, quisiera compartir un post del blog no oficial de Apple en donde se enumeran las características que comparten dos gigantes de la informática: el propio Apple y Google.

Decíamos que nuestros portales y en general las herramientas de comunicación que usemos deberían tener una interfaz gráfica basada en la usabilidad y facilidad de aprendizaje.

Bueno, básicamente, esas son las características que comparten Apple y Google:

Simplicidad, facilidad de uso, enfoque al usuario; sus entornos y productos son, además, memorables, diferentes, intuitivos y personalizables.

El otro punto transcendental es que, como decíamos, no basta montar las herramientas para ser 2.0.

¿Pero en qué momento las empresas-organizaciones pueden tener éxito en dichos entornos?

Bueno, como dice el consultor español Raúl Hernández González, las empresas u organizaciones no son las que se convierten en 2.0, sino sus integrantes, quienes son los que llevan esos valores a la comunicación de cada una de ellas.

Y aquí radica la importancia de que las empresas-organizaciones se transformen, cambien su mentalidad, sus valores, actitudes… es un cambio cultural que se desarrolla en el largo plazo.

Y para ello, es vital que esos cambios se den desde dentro, contando con personal que, en su vida cotidiana, sabe bien de qué va esto de lo 2.0.

Primero los contenidos

2008-12-08T10:48:00.000-08:00

En el primer post de esta serie sobre campañas digitales, decíamos que la prioridad era establecer los objetivos y el target de la misma.

Definidos estos dos puntos, el siguiente paso será establecer las herramientas digitales que usaremos en nuestra campaña.

Todavía hace unos años, contar con una página en internet era para muchos un privilegio. Sin embargo, hoy en día casi cualquier persona puede tener una propia.

Las páginas de internet en general, pero con mayor razón las dedicadas a una campaña, deberán contar con cuestiones básicas de diseño, usabilidad y facilidad de aprendizaje .

Esto parecerá obvio para muchos, pero lamentablemente las peores páginas hoy en día son las de los partidos políticos, candidatos, congresos y gobiernos. No están hechas pensando en el usuario digital.

Además, se deberá definir, de acuerdo a los objetivos de la campaña, qué otras herramientas usaremos para comunicarnos en internet, en especial aquellas que nos permiten tener una comunicación bidireccional y sin intermediarios con los posibles votantes.

La tendencia dice que debemos usar elementos digitales que nos ofrece la web 2.0: blogs, chats, wikis, redes sociales. Sin embargo, para entrar a la conversación en internet no basta con montar las páginas y llenarlas de herramientas 2.0 para hacer una campaña digital.

No hay que olvidar que si no logramos darle credibilidad a nuestra campaña , los resultados podrían no ser los esperados.

Hay que estar consientes de que si no somos capaces de comprender y usar esas herramientas para COMUNICARNOS, es decir, escuchar y dialogar, estaremos perdiendo una gran oportunidad para llegar realmente a aquellos que nos interesan de una manera natural y efectiva.

Es por ello que no hay que olvidar que el contenido tanto de nuestras páginas como de nuestras herramientas 2.0 debe ser el eje de la campaña digital, y no los soportes que usemos para ella.

En conclusión, es importante definir qué soportes digitales usaremos en nuestra campaña y cómo los administraremos para comunicar nuestro mensaje, pero es más importante definir una estrategia de contenidos para internet que nos permita explotar al máximo las posibilidades que nos ofrece la red.

Les dejo una presentación que explica claramente cómo los contenidos, y los valores 2.0, están por encima de las herramientas digitales. Si logramos acercarnos a esos valores, la política 2.0 aplicada en campañas digitales estará más cerca de ser realidad.

Política 2.0: cuestión de valores

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La clave del éxito

2008-11-25T14:12:00.000-08:00

La campaña digital de Barack Obama estuvo fundamentada en tres pilares, que se conjuntaron de manera excepcional para lograr los resultados que ya todos conocemos.

En primer término, los asesores de Obama entendieron como nadie la importancia de las redes sociales. Se valieron de la red social más conocida y usada en los Estados Unidos, Facebook, pero fueron más allá. Crearon su propia red social: MyBarackObama.com.

El segundo punto fue el uso de otro de los soportes digitales que han comenzado a demostrar su influencia, tanto en la publicidad y propaganda, como en la movilización: Los mensajes sms en los celulares.

Un ejemplo del uso de esta herramienta fue el haber dado a conocer, primero que a nadie y a través de mensajes de texto a sus seguidores, la decisión de Obama de elegir a Joe Biden como su compañero de fórmula.

El tercer elemento es realmente el secreto de todo esto: el manejo de las bases de datos, alimentadas a través de las herramientas anteriores, redes sociales y sms.

El manejo excepcional que hicieron tanto de los datos como de las herramientas para difundir mensajes y recaudar fondos es lo que llevó a esta estrategia digital al éxito.

Mucho hay que analizar todavía en este caso, pero podemos decir con seguridad que estos tres pilares, aunado a la decisión irrestricta de crear un equipo exclusivamente para el manejo de la estrategia digital, han probado ser, por ahora, la clave del éxito.

Elecciones EU 2008, el nacimiento de una nueva sociedad mundial, primera parte.

2008-11-11T15:52:00.001-08:00

En los 20 meses anteriores asistimos al nacimiento de una nueva forma de hacer política y, por tanto, no es arriesgado decir que también al nacimiento de una nueva sociedad mundial.

El triunfo de Barack Obama, en gran parte gracias a una campaña digital sin precedentes, ha transformado de fondo la manera en que los políticos se comunican con sus posibles votantes y, al triunfar, con sus gobernados.

Obama lideró una campaña que se gestó fuera de la cúpula política de los Estados Unidos, pero que en los soportes digitales encontró la manera de crear y movilizar una base social que le diera fuerza y recursos.

Hablamos de una campaña digital y no solo de internet, porque la de Obama usó diferentes soportes digitales para comunicarse.

Esta campaña tuvo muchas vertientes, pero me gustaría destacar algunas cuestiones:

1. Una campaña digital que transcendía lo online y generaba acciones offline.

Esto es sumamente importante, porque más allá de las cuestiones básicas de lo digital, la comunicación online es inútil si no generan acciones “reales”. Es decir, para ponerlo en términos sencillos, la campaña online de Barack Obama no buscaba tener el mayor número de visitas a su web o de agregados en sus redes sociales (que sí los tuvo), sino lograr que aquellos que recibían su comunicación por medios digitales llevarán a cabo acciones fuera de ello a favor de su candidatura: diríamos en México, campaña sin candidato.

2. Una campaña descentralizada dirigida en primera instancia a los activistas (partidarios y no).

Esta campaña no buscaba controlar la comunicación partidista ni del candidato, sino que logró que cada uno de los participantes de las redes sociales que se fueron forjando llevaran a cabo, de manera autónoma, acciones de campaña y se convirtieran, a su vez, en voceros naturales del candidato en sus respectivas comunidades y sectores de influencia, con base en una comunicación menos controlada y totalmente viral.

3. Una campaña digital creíble.

A pesar de que los demás contrincantes de Obama, tanto Hillary como McCain, usaron en sus campañas herramientas digitales y de la web 2.0, no tuvieron el mismo resultado que Obama. ¿Por qué? Porque Obama le dio credibilidad a esos mensajes con sus propias acciones, como la de conformar un equipo de profesionales para hacerse cargo de la campaña digital o tener una propuesta clara de política pública en materia de democracia digital. No es difícil darse cuenta de que, entre muchas otras cosas, esta campaña fue una campaña entre generaciones. Obama logró, frente a sus adversarios, venderse como una marca “digital”, lo que permitió que su campaña online se percibiera como auténtica y, así, lograra un grado de aceptación impresionante.

4. Una campaña digital como extensión de la personalidad del candidato.

El éxito de Obama en esta nueva forma de hacer política a través de medios digitales, es fundamentalmente que su campaña es una extensión clara, por convicción, de la forma en que Obama entiende la comunicación y la relación tanto con los votantes como con los gobernados. Esto es lo que le da sustento a una campaña de este tipo. Y es por esto que Obama ha inaugurado una nueva forma de democracia.

Estas cuatro características han tenido una repercusión positiva en lo electoral porque son fruto de los cambios que ha sufrido nuestra sociedad, en le era digital que vivimos. Y también, han cambiado para siempre la democracia, la manera de hacer política y buscar el poder. Incluso, hay quienes ya hablan de La Cuarta República.

En el siguiente post, analizaremos los pilares básicos de la campaña digital de Obama.

Campaña en internet

2008-11-03T15:17:00.000-08:00

Por varias razones, las campañas en internet irán tomando cada vez mayor relevancia por su importancia estratégica: aumento de usuarios, limitaciones legales para usar otros medios y experiencias exitosas recientes, entre otras.

Este es el primero de una serie post que tienen el objetivo de desmenuzar las cuestiones técnicas y de comunicación que se requieren para emprender una campaña en internet.

Como en toda acción de comunicación, y en especial en una campaña política, es necesario establecer los objetivos generales de la campaña y los que son particulares de la campaña on line, porque ello nos va a permitir darle rumbo y sentido a dichas acciones.

En seguida, es indispensable establecer un target o público objetivo al que irá dirigida nuestra campaña on line, porque si bien la comunicación en internet permea a otros estratos sociales que no tienen acceso a la red, y en particular a los medios de comunicación, hay que ser conscientes de que no todas las campañas políticas requerirán de estrategias on line elaboradas, porque su rentabilidad será mínima.

Con estos dos primeros elementos, podemos comenzar a diseñar una campaña que tenga claro hacia dónde va, qué recursos requiere para implementarse y sobre todo qué objetivos persigue.

Como primer consejo, es indispensable asesorarse con empresas o consultores que conozcan a fondo las particularidades de la comunicación en internet, porque ello nos ahorrará recursos a la hora de implementar nuestra campaña.

Tener un buen respaldo en ese sentido, nos va a permitir que el segundo documento más importante para la implementación de nuestra campaña, el briefing de comunicación, sea interpretado de la mejor manera posible (el documento más importante es en el cual plasmamos nuestra estrategia de campaña).

Es muy importante también que las dos estrategias, la general y la digital vayan de la mano y se complementen.

En este sentido, es importante que dentro del equipo de campaña exista personal capacitado para darle mantenimiento y seguimiento a la misma, identificando errores y oportunidades que a la velocidad de la red pueden maximizarse.

¡300!

2008-10-27T12:11:00.000-07:00

La comunidad de Blogs Entre la Gente en FaceBook ha llegado a 300 miembros, lo cual es muy satisfactorio porque en poco tiempo hemos logrado unir no solo a distinguidos panistas que usan las redes sociales como medio de comunicación, sino también a ciudadanos interesados en política y en particular en los temas que los panistas impulsan desde el Congreso y en los distintos cargos que desempeñan.

Esta comunidad se ha ido actualizando día con día, compartiendo información relevante que se genera en Blogs Entre la Gente, intercambiando puntos de vista y mensajes con los miembros de la comunidad, lo que nos ha permitido acercarnos a ellos de manera distinta y personal.

Como ya hemos mencionado, las redes sociales nos ofrecen amplias posibilidades de interacción y comunicación sin intermediarios con los usuarios.

Si aún no experimentan con ellas, los invito a que lo hagan y exploten las herramientas que nos ofrecen las redes sociales para potenciar nuestra comunicación.

Networking social, el feedback con el ciudadano

2008-10-14T16:08:00.000-07:00

El Networking social es una tendencia que a nivel mundial va ganando terreno.

Un estudio realizado en España por Coleman Parkes Research indica que el uso de herramientas como las redes sociales, los blogs corporativos, mensajería instantáneta, wikis y chats va en aumento, principalmente porque conllevan grandes beneficios para las empresas.

De acuerdo con este estudio, los beneficios de usar tecnologías de la información aplicadas a la comunicación interna y externa, es la reducción del tiempo en resolución de problemas y mayor colaboración entre departamentos para ello.

Igualmente, se crea una percepción progresista de la organización, lo que redunda en un mejor posicionamiento a nivel social.

El tema clave es la mejora del feedback, es decir, la retroalimentación que se obtiene sobre los procesos y decisiones tomadas por la empresa.

“Las tecnologías de Networking Social tienen el potencial de transformar la manera en que las compañías construyen y gestionan las relaciones con sus clientes, y mejorar el feedback de los clientes. Las compañías que entiendan el impacto de estas tendencias pueden mejorar su competitividad en el mercado pero los que no se arriesguen, corren el peligro de perder clientes y posicionamiento en el mercado”, señala el estudio.

En mi opinión, esta visión llevada al terreno político puede transformar sin duda la manera en que los partidos, los representantes populares y los gobernantes llevan a cabo la gestión pública.

Más información.

Nueva Imagen, Blogs entre la gente

2008-10-10T11:54:00.001-07:00

El éxito de Blogs Entre la Gente ha propiciado la búsqueda de mejoras al sitio con el objetivo de potenciar la comunicación del GPPAN en internet.

Mejoramos la unidad gráfica de la página para hacer el sitio más atractivo, dinámico y buscando un mayor contacto con los usuarios.

Ahora, éste decide de qué manera accede a la información y la actualiza de acuerdo a sus intereses, a través de herramientas como el RSS y el Newsletter.

Ofrece nuevos canales de comunicación con los ciudadanos a través de redes sociales y elementos multimedia (Facebook, Hi5, Myspace, Youtube y Flickr).

Permite a los diputados crear sus propias redes y mantener una comunidad en internet.

Se crea una nueva herramienta llamada Etiquetas, rediseñando el uso de las palabras claves, con el objetivo de que el usuario distinga a primera vista la agenda de temas que se abordan en cada uno de los blogs y, a partir de ello, navegue en nuestras páginas de acuerdo a sus necesidades.

Además, se ofrecen opciones al usuario para enviar correos electrónicos a sus contactos o compartir en sus páginas la información que los diputados han subido a sus blogs, lo que busca mantener una comunidad de usuarios que difundan por sí mismos nuestros temas.

Asimismo, se creó el Blog Ciudadano, con el propósito de ofrecer un espacio a los internautas que deseen desarrollar contenidos dentro de Blogs Entre la Gente.

Les presentamos un video sobre la nueva cara de Blogs Entre la Gente.

Estar o no estar...

2008-09-25T10:22:00.000-07:00

Hace unos días un compañero del grupo parlamentario me externó sus dudas sobre la relevancia o no de contar con una herramienta de comunicación como las redes sociales. Las dudas surgieron porque en un post anterior les recomendé a los diputados que las usaran como herramientas de comunicación, para complementar el blog.

Me recordó que hace unas semanas Televisa emprendió una campaña en contra de éstas, en particular de Facebook, Myspace y Hi5, señalando que la delincuencia organizada utilizaba estos sitios para obtener información de ciertas personas y cometer delitos con ella, en particular secuestros.

También me dijo que no le parecía relevante participar porque, -palabras más, palabras menos- los diputados no tenían necesidad de “hacer amigos”.

Aunque sus argumentos me parecen válidos, el asunto no tiene desperdicio para poder ampliar la información sobre las redes sociales.

En primer lugar, si bien las páginas personales de este tipo surgieron como una moda y muchos, sobre todo los adolescentes, las usan para “hacer amigos”, éstas han cobrado una fuerza impresionante como herramientas de comunicación, en particular para la comunicación comercial.

Es cierto que existen peligros al estar en estas redes, especialmente si se ofrece información personal o delicada y se le da acceso a cualquiera.

Sin embargo, no encuentro hasta ahora una razón válida para no estar en ellas difundiendo y compartiendo información con los usuarios de éstas, particularmente por quienes generan información tan valiosa todos los días, como los legisladores, y que en muchas ocasiones no encuentra salida en otros medios, sobre todo en los tradicionales.

A mi parecer, la clave está en usarlas con un objetivo claro de comunicación. Recordemos que actualmente existe un público al que no llegaremos más que por medios digitales y ahí están las redes sociales para ayudarnos.

Les dejo un audio con algunas recomendaciones de seguridad al utilizar las redes sociales (León Krauze, W Radio)

Les recomiendo también:

¿Es peligrosa la web 2.0?

Blogs Entre la Gente y redes sociales

2008-09-08T18:10:00.000-07:00

El poder de las redes sociales se potencia si logramos mantener una relación directa con los usuarios y visitantes de las mismas.

Al igual que el blog, las redes sociales nos permiten tener una comunicación bidireccional y sin intermediarios.

Si combinamos ambas herramientas, nuestro poder de comunicación crece exponencialmente.

Por ello, la nueva imagen de Blogs Entre la Gente (que será presentada en breve), otorga un lugar especial al uso de redes sociales, tanto de páginas personales como bitácoras de videos y fotos: Myspace, Facebook, Hi5, Youtube y Flickr.

En un primer paso, Blogs Entre la Gente ha creado una red social en cada una de estas páginas con el objetivo de difundir no solo las actividades de los diputados, sino al mismo tiempo aumentar las visitas a los blogs.

Como saben, el número de contactos que tengamos en nuestras redes sociales es la base de esta herramienta.

Por tanto, en esta ocasión me permito enviarles las ligas de estas redes para que, primero, se anexen como contactos de las mismas y, más importante, las envíen a sus bases de datos o contactos de correo electrónico para que ellos puedan inscribirse por decisión propia.

Basta con copiar las siguientes direcciones y enviar un correo de invitación a participar en ellas.

http://es-es.facebook.com/people/Blogs_Entre_la_Gente/1440106366 http://es.youtube.com/user/EntrelaGente http://www.myspace.com/entrelagente http://www.hi5.com/friend/profile/displaySameProfile.do?userid=308340106 http://www.flickr.com/people/entrelagente/

En un siguiente paso, se abrirán espacios en sus blogs para que ustedes mismos puedan subir la liga a su red personal, ya sea cualquiera de estas que hemos mencionado.

Por último les recuerdo que es importante tener en cuenta que esta herramienta está dirigida a un público joven, con un nivel de educación alto, y que siempre busca en estos espacios algo nuevo, información valiosa y mucha, mucha creatividad.

Insertando temas en la agenda de los usuarios

2008-08-15T10:23:00.000-07:00

Sin duda estos días el tema de la delincuencia y las acciones para combatirla ha acaparado no sólo grandes espacios en los medios de comunicación, sino que se ha convertido en el centro de la agenda nacional y, en particular, la gran preocupación de los ciudadanos.

Más allá de las acciones que en esta materia se lleven a cabo, que por supuesto no son menores, no está demás ofrecer a nuestros lectores algunos consejos o tips para prevenir ser víctimas de la delincuencia. Les dejo esta presentación que me envío una amiga venezolana, que aplica perfectamente al caso mexicano, y que creo puede ser muy útil para los usuarios.

Este es el tipo de información que nos permite, desde nuestro blog, insertarnos en la agenda de los medios y de los usuarios.

Pueden acceder desde aquí a SlideShare para copiar el código embed y llevarlo a su blog.

Espero que les sea útil.

Contra La Delincuencia, PrevensióN

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Powerpoint y pdf en nuestro blog, con Slideshare

2008-08-05T15:08:00.000-07:00

Las posibilidades que nos da internet son muy variadas y debemos aprovecharlas en beneficio de una comunicación más eficiente y directa con los usuarios.

Si ofrecimos alguna conferencia o ponencia en algún evento podemos compartirla con nuestros lectores a través de Slideshare publicándola en nuestro blog.

Slideshare nos permite llevar la presentación de powerpoint o pdf a nuestro blog en la misma lógica que lo hacemos al subir videos de Youtube.

Es muy sencillo.

Hay que registrarnos en Slideshare y subir ahí nuestras presentaciones.

A través de un código embed, igual que el de Youtube, podemos llevarlas fácilmente a nuestro blog y el usuario podrá consultarlas desde ahí.

El procedimiento es el siguiente:

Inscribirse en http://www.slideshare.net/

Subir la presentación de powerpoint o pdf.

Es importante que en las opciones de seguridad pongamos que ésta debe ser pública a todos los usuarios (opción Everyone).

La presentación tarda en publicarse algunos minutos.

Copiar el Código embed que aparece del lado derecho.

Ir a nuestro administrador del blog y, en Html, pegar el código embed (no olviden regresar a Text, igual que lo hacen al subir videos)

Guardar el post (entrada)

Aquí les dejo un ejemplo de cómo el usuario podrá navegar en la presentación que hayamos subido.

Habitos De Internautas

view presentation

Este es el estudio completo de 2007 sobre nuevas tecnologías y hábitos de usuarios de internet, hecho por la Asociación Mexicana de Internet.

Ecología Digital

2008-07-30T21:36:00.001-07:00

La Sociedad de la Información en la que vivimos actualmente supone varios peligros, entre ellos la posibilidad de que mayor información no signifique, necesariamente, mayor conocimiento para la sociedad en su conjunto.

El exceso de información, y el uso que se le da a la información existente, no contribuyen siempre a desarrollar un pensamiento crítico en el receptor, sino que provoca la confusión y, al final del día, lo que se conoce como infoxificación.

Este es un término acuñado por Alfons Cornella para describir el estado del hombre moderno ante la sobrecarga intelectual producida por el exceso de información.

La producción de información es extraordinariamente mayor a la capacidad que tiene la sociedad para absorberla.

Por ello, hay que ser conscientes de que si la información no se procesa no tiene valor alguno.

El retomar información completa y textual de otros sitios para usarlos, por ejemplo, en nuestro blog, pierde esencia si no la acompañamos de otros elementos que busquen que el lector se forme su propia opinión.

En el caso de los blogs políticos, sería importante siempre ofrecerle al lector nuestra opinión sobre los hechos con el objetivo de provocar un debate de ideas que, al final, abone a la comprensión de los temas y a la formación de criterios.

En esa medida, estaremos construyendo una ecología digital que busque un mejor uso de las herramientas tecnológicas de comunicación y, sobre todo, de la información que encontramos y publicamos en internet.

Les recomiendo:

Ecología Digital

Nuevo medio, nuevo lenguaje

2008-07-29T12:18:00.000-07:00

Internet ha llegado para quedarse, y conocer sus características específicas como medio de comunicación es una necesidad para quienes, de una u otra forma, emitimos información a través de este medio.

La red ha roto las barreras entre emisores y receptores: hoy por hoy, toda persona que tenga acceso a internet y mínimos conocimientos tecnológicos puede convertirse en emisor y no solo en un receptor pasivo de mensajes.

Todo lo contrario.

A quien suponíamos receptor ahora es también emisor de información y, sobre todo, es alguien que busca interactividad en la red: esto es que ahora él participa como creador y generador de información, modificando los mensajes que recibe.

Y no sólo eso: también decide qué mensajes recibe y cómo los recibe, y confecciona a su medida las noticias que recibe de la prensa digital.

Todo un reto.

Otra característica fundamental de internet es el uso del hipertexto, entendido como el lenguaje no lineal que ofrece la posibilidad de condensar, en este espacio tridimensional que es la red, todos los medios que hasta ahora hemos usado para comunicarnos: texto, audio y video.

“Sus posibilidades permiten una escritura y lectura no lineales y permiten a la tecnología organizar la información de manera que imita la organización asociativa de la memoria humana, que fragmenta la información en bloques de contenido (nodos), que se conectan a través de enlaces, cuya selección provoca la inmediata recuperación de la información” (Fuente: Instituto Universitario de Posgrado, Master en Periodismo y Comunicación Digital)

En suma, es el uso de recursos multimedia (audio, texto y video) y de enlaces a otras webs para que el usuario tenga la posibilidad de ir a esos otros sitios en los que enriquecerá la información que se le está ofreciendo y regresar, o no, al sitio orginal.

El hipertexto, como nuevo lenguaje, está en constante evolución, y esto permite ampliamente el uso de nuestra creatividad para explotar todas sus posibilidades.

Les recomiendo las siguientes lecturas:

Blogósfera, motor de cambio social

2008-07-22T16:50:00.000-07:00

Desde hace casi 10 años, este movimiento en internet viene desarrollándose a grandes velocidades y se consolida como un nuevo motor de cambio social.

"La blogosfera se ve como un motor de cambio que acabará de consolidarse en los próximos meses y se extenderá, poco a poco, hacia cualquier faceta de la vida, desde el activismo o la política hasta la educación o la economía de empresa", aseguran los expertos.

Un blog personal, e incluso institucional, tal vez no sea nada, o solo una millonésima parte de este mundo, pero su propósito escencial es sumarse para crear redes que impulsen nuevas formas de organización social y política: de cambio social.

Sin duda, esta herramienta de comunicación digital viene a sumarse a otras, como las llamadas redes sociales, pero con un propósito distinto y fuera de la moda que éstas representan: entrelazar conocimiento a través de millones de textos y elementos multimedia que los mismos usuarios crean y comparten con otros.

En ese sentido, su potencial para crear grupos de influencia es enorme.

La siguiente imagen es un mapa de la blogosfera hecho por Matthew Hurst, construído a base de enlaces entrantes y salientes entre miles o millones de blogs.

Los puntos blancos representan blogs individuales especialmente famosos; áreas verdes representan enlaces salientes, y áreas azules representan blogs que se enlazan mutuamente.

¿Quién es nuestro público en internet?

2008-07-21T19:05:00.000-07:00

Como en cualquier estrategia de comunicación, tener claro el público objetivo o target es imprescindible.

En el caso de la comunicación digital, es necesario conocer a fondo a los lectores de internet, aunque siempre teniendo en cuenta que este medio, su lenguaje y la manera de comunicarnos a través de él, están en constante evolución.

En internet, más que en otro medio, los mensajes, secciones, temas, elementos multimedia y de interactividad, todo, siempre tiene que ser pensando en los usuarios, la accesibilidad y usabilidad de los sitios, así como en los espacios de interacción con ellos.

Un usuario que visita una página web, un blog, una red social y no encuentra algo llamativo, al cual dedicarle su tiempo, simplemente se va y muy difícilmente regresará. Y esa es la peor publicidad.

(No es casualidad que Youtube sea el sitio en que más tiempo pasan los internautas mexicanos)

El usuario de internet en México tiene diversas características, de las cuales destacan:

Su relación con internet depende básicamente de su capacidad para interactuar con los sitios web.
Más del 50 por ciento de internautas pertenece al segmento socioeconómico ABC+ y oscila entre los 12 y los 24 años.
Prácticamente no existe diferencia por género: los usuarios son casi por igual hombres y mujeres.
Más del 20 por ciento de los casi 25 millones de usuarios de internet, visita o mantiene un blog.
Casi el 60 por ciento de los internautas utiliza los chats.
Más del 85 por ciento utiliza algún buscador para hacerse de información (Google domina con el 83 por ciento)
Solo un 7 por ciento de mexicanos usa una conexión a internet desde su celular y el 10 por ciento envía e-mails por este medio.
Del 7 por ciento de mexicanos que tienen un PDA o smarthphone, los del rango de 35 a 44 años son más adeptos a transmitir datos por internet.

Así, es necesario conocer mejor a aquellos a quienes nos dirigiremos a través del uso de las nuevas tecnologías, pues nuestros mensajes serán más certeros.

Fuente: AMIPCI

Les recomiendo la lectura de los siguientes artículos:

Principales ofertas de conexión a internet en México

2008-07-19T10:46:00.000-07:00

Los usuarios que nos leen en internet lo hacen gracias a distintas formas de conexión, cuyas características determian sus posibilidades de interacción con la red. Y eso debe interesarnos a todos los de alguna manera nos comunicamos por este medio.

La interactividad que nos ofrece la web 2.0 es la característica principal de internet como medio de comunicación, y está determinada en gran medida por la forma en que los usuarios acceden a ella.

Red Telefónica Conmutada o Dial-up

La Red Telefónica Conmutada (RTB) o Dial-up ha dejado de ser la más popular en México. Es una conexión para quienes solo requieren enviar mails o navegar por internet. No es muy recomendable para descargar contenido o trabajar con elementos multimedia.

Banda ancha

El dial-up está siendo sustituido por la conexión ADSL, de banda ancha, que permite a los usuarios hablar por teléfono y navegar en internet al mismo tiempo. Para este servicio se ofrece una tarifa plana mensual, independientemente de las horas que el usuario aparezca conectado.

De las 1.4 millones de computadoras conectadas a través de conexión telefónica que había en 2006 en México, éstas se han reducido a solo 392 mil.

En cambio, las computadoras conectadas a internet a través de banda ancha han aumentado de 2.6 millones a 6.1 millones, haciendo de ésta conexión la más popular en México, pues el 93 del total de computadoras con conexión a internet lo hacen a través de la banda ancha.

La velocidad de esta conexión permite a los usuarios trabajar cómodamente con elementos multimedia y la descarga de archivos.

Otra opción, usando redes de fibra óptica, es por medio de cable, a través tamnién de tarifas planas.

Enlace Dedicado

Para empresas con necesidades de comunicación permanente y servicios vía internet como videoconferencia, web, intranet, extranet, webhosting, entre otros.

Su principal característica es ofrecer una velocidad superior a las de la banda ancha.

Conclusiones:

El usuario decide qué tipo de conexión usa partiendo de sus necesidades de navegación y el costo del servicio.
La conexión de banda ancha será la que domine casi por completo, lo que permitirá al usuario descargar contenidos a velocidades más o menos rápidas e interactuar con contenidos multimedia.
Las altas tarifas de telefonía fija, celular e internet limitarán el crecimiento de los usuarios, así como el acceso a mejores condiciones para el acceso a la red.
El servicio de internet en México es considerado de los más lentos y caros dentro de los países de la OCDE, lo que supone un lento desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación en nuestro país.
Aún así, la tasa de crecimiento de internautas y computadoras conectadas a internet segurirá creciendo, de acuerdo con el estudio de la Asociación Mexicana de Internet., aunque tal vez no al ritmo deseado.